Aviso de privacidad integral

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Vimaa Intelligence, S.A. de C.V., con domicilio en Paseo de la Reforma 379, piso 7, despacho B, colonia Cuauhtémoc, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, México. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribirnos a support@vimaos.com.

Según la forma en que interactúe con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación y contacto: nombre, empresa u organización, puesto, correo electrónico y teléfono.
• Datos de su solicitud: el mensaje y la información sobre su operación que decida compartirnos al contactarnos o durante una sesión.
• Datos para la relación comercial, si contrata nuestros servicios: datos de facturación (nombre o razón social, RFC, régimen y domicilio fiscal), datos de representantes legales y de las personas usuarias que su organización designe para operar nuestras plataformas.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, y fecha y hora de acceso, que registran nuestros proveedores de alojamiento para operar y proteger el sitio.

No solicitamos datos personales sensibles; le pedimos no incluirlos en los mensajes o archivos que nos envíe. Tampoco recabamos a través del sitio datos financieros o patrimoniales.

Finalidades necesarias. Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades, que son necesarias para atender su solicitud o para la relación jurídica que tenga con nosotros:

• Responder sus solicitudes de información y de contacto, y agendar y llevar a cabo sesiones.
• Analizar su operación y elaborar diagnósticos, propuestas y cotizaciones.
• Celebrar, cumplir y administrar los contratos de servicios, incluidas la implementación, operación y soporte de los sistemas y plataformas que contrate.
• Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Operar, mantener y proteger la seguridad del sitio y de nuestras plataformas, y prevenir usos indebidos.

Finalidades adicionales. Si usted no se opone, también utilizaremos sus datos de contacto para:

• Enviarle información sobre nuestros productos, servicios, novedades y eventos.
• Invitarle a responder encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios.

Estas finalidades adicionales no son necesarias para atender su solicitud ni para la relación que tenga con nosotros. Si no desea que tratemos sus datos para ellas, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a support@vimaos.com con el asunto «No deseo recibir información comercial». Su negativa no afectará los servicios que solicite o contrate con nosotros.

De conformidad con el artículo 7 de la Ley, se entenderá que consiente el tratamiento de sus datos conforme a este aviso si, habiéndolo puesto a su disposición, no manifiesta su oposición.

Cuando Vimaa implementa u opera sistemas, plataformas o agentes de inteligencia artificial para sus clientes, puede tratar datos personales de los clientes, usuarios o contactos de éstos; por ejemplo, las conversaciones que atiende un agente o los registros de un sistema. En esos casos Vimaa actúa como persona encargada: trata los datos por cuenta del cliente, únicamente conforme a sus instrucciones y al contrato correspondiente. El responsable es el propio cliente y el aviso de privacidad aplicable es el suyo. Las solicitudes sobre esos datos deben dirigirse a dicho cliente; si las recibimos, se las haremos llegar.

Para cumplir las finalidades descritas nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, como servicios de alojamiento web y en la nube, bases de datos, correo electrónico y herramientas de inteligencia artificial. Estos proveedores actúan como personas encargadas: están obligados a mantener la confidencialidad y la seguridad de la información y a usarla solo para prestarnos sus servicios. Algunos se ubican fuera de México, por lo que sus datos pueden almacenarse o procesarse en otros países.

Vimaa no vende sus datos personales. Solo los transferiremos sin requerir su consentimiento en los supuestos del artículo 36 de la Ley; por ejemplo, cuando lo exija una ley o un tratado del que México sea parte, una autoridad competente o un mandato judicial; cuando sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, o cuando sea necesario para cumplir un contrato celebrado en su interés o la relación jurídica que tengamos con usted, como la emisión de comprobantes fiscales.

Vimaa no realiza transferencias de datos personales que requieran su consentimiento. Si en el futuro necesitáramos hacerlo, actualizaremos este aviso y le solicitaremos su aceptación antes de realizarlas.

Puede limitar el uso o la divulgación de sus datos personales, por ejemplo para dejar de recibir comunicaciones comerciales, enviando su solicitud a support@vimaos.com. Le incluiremos en nuestro listado interno de exclusión. Si es usted consumidor, también puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los utilizamos (Acceso); a solicitar la corrección de sus datos si son inexactos, incompletos o no están actualizados (Rectificación); a que los eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas (Cancelación), y a oponerse al tratamiento de sus datos por causa legítima (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercerlos, envíe su solicitud al Departamento de Datos Personales de Vimaa, al correo support@vimaos.com, con el asunto «Derechos ARCO». De acuerdo con el artículo 28 de la Ley, su solicitud deberá contener y acompañar:

• Su nombre y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones.
• Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante legal.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso.
• La descripción del derecho ARCO que desea ejercer o de lo que solicita.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos.

Si solicita la rectificación, indique además las modificaciones que deban realizarse y aporte la documentación que sustente su petición.

Le comunicaremos nuestra determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos su solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen (artículo 31 de la Ley). Le responderemos por correo electrónico y, tratándose del derecho de acceso, pondremos sus datos a su disposición en documentos electrónicos, previa acreditación de su identidad.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente podrán cobrarse los costos de reproducción, copias o envío (artículo 34 de la Ley).

Conforme al artículo 26 de la Ley, también puede oponerse a que sus datos sean objeto de un tratamiento automatizado que le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses. Vimaa no toma decisiones con esos efectos basadas únicamente en el tratamiento automatizado de los datos que recaba en este sitio.

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, mediante el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO. Tome en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de sus datos de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal o por la relación jurídica que tenga con nosotros debamos seguir tratándolos.

Este sitio no utiliza cookies ni tecnologías de rastreo con fines publicitarios o de perfilamiento. Nuestros proveedores de alojamiento y de distribución de contenido registran datos técnicos de navegación, como la dirección IP, el navegador y la fecha y hora de acceso, para operar el sitio y protegerlo frente a ataques.

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, y exigimos lo mismo a nuestros proveedores. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos de inmediato.

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables; después, se bloquean y se suprimen de forma segura.

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas, organizaciones y gobiernos, no a menores de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de personas menores de 18 años.

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en www.vimaa.mx/aviso-de-privacidad con la fecha de su última actualización. Cuando el cambio sea sustancial, también lo destacaremos en el sitio y, si contamos con su correo electrónico, se lo comunicaremos por ese medio.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en términos de la Ley. La solicitud de protección de datos debe presentarse dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos nuestra respuesta o, si no la recibe, a partir de que venza el plazo que tenemos para responder (artículo 40 de la Ley).